Cuando nos llaman para pedir información, muchos clientes nos hacen preguntas sobre la garantía del servicio de fumigación. En efecto, la mayoría de las empresas de Barcelona garantizan sus servicios de control de plagas. Sin embargo, existen diferencias importantes entre las empresas en cuanto a esta garantía. La garantía de la fumigación depende de tres factores: la plaga que hay que tratar, los productos utilizados y la seriedad de la empresa. Vamos a explicar bajo qué condiciones y cuanto tiempo se puede garantizar un servicio de control de plagas.

En primer lugar, hay que establecer una diferencia entre las plagas. Cuando se trata de una plaga de cucarachas, podemos garantizar el servicio durante un año. En efecto, trabajamos con productos de uso profesional que tienen un efecto de larga duración y permiten controlar la plaga durante este tiempo. Cuando se trata de una plaga de chinches, podemos garantizar el servicio durante tres meses. Actualmente, no existe ningún tipo de producto que permita garantizar la fumigación más allá de este plazo. Por suerte, la plaga de chinches suele eliminarse dentro del primer mes y no vuelve a aparecer, a menos que alguien la traiga de vuelta a casa (por ejemplo después de un viaje). En otras palabras, si el cliente vuelve a encontrar chinches en su vivienda o su local después del plazo de tres meses de garantía, se trata de otra plaga de chinches… Y hay que contratar otro servicio de fumigación para eliminar esta nueva plaga.

En segundo lugar, la garantía del servicio también depende de los productos utilizados. Como explicamos anteriormente, trabajamos con productos de uso profesional de los laboratorios Bayer, que nos permiten garantizar los tratamientos de fumigación durante el plazo máximo posible. Por lo tanto, si el cliente vuelve a encontrar insectos en el plazo de garantía, volvemos a fumigar la vivienda o el local sin coste adicional. Esta garantía del servicio es lo que las empresas suelen llamar un “repaso”. Es importante preguntar a la empresa si estos “repasos” están incluidos en el presupuesto inicial. Ciertas empresas ofrecen precios muy bajos, pero luego resulta que los “repasos” no están incluidos, ¡por lo cual el cliente acaba pagando mucho más! En Nocucas, garantizamos nuestro servicio sin coste adicional, porque utilizamos técnicas avanzadas y productos de alta calidad. Si el cliente vuelve a encontrar insectos en el plazo de garantía, un técnico volverá gratuitamente a hacer las aplicaciones que hagan falta.

En tercer lugar, la seriedad de la empresa también influye sobre la garantía del servicio de fumigación. No todas las empresas utilizan los mismos productos o técnicas, y por lo tanto no todas ofrecen las mismas garantías. Una empresa que presiona al cliente para contrate el servicio inmediatamente y no le explica claramente en qué consiste el tratamiento debe alertar: ¿Qué pasará si la plaga vuelve a aparecer? Se hará responsable la empresa? Volverá sin coste adicional o habrá que pagar? Todas estas preguntas se tienen que contestar de forma muy clara desde el primer momento, y las condiciones tienen que aparecer en el informe de control de plagas.

Finalmente, nos gustaría añadir que la garantía del servicio también depende del cliente. Cuando un técnico de Nocucas efectúa el tratamiento de control de plagas por primera vez, da al cliente una serie de recomendaciones que constan por escrito en el informe de actuación. A veces es necesario tapar agujeros o grietas, hacer cambios estructurales en un local, tirar muebles (cuando se trata de una plaga de chinches muy instalada). Es de vital importancia seguir estas instrucciones para que el tratamiento funcione y sea posible eliminar definitivamente la plaga de cucarachas o chinches. La garantía de una buena fumigación también está entre las manos del cliente, ya que depende de él seguir las instrucciones del técnico y llamarnos para solicitar un repaso del servicio si hace falta. En Nocucas, pensamos que la comunicación entre la empresa y el cliente es la garantía de un control de plagas eficaz y duradero.